iO Kustantajapalvelut on Suomen johtava aikakauslehtien ulkoistetun asiakaspalvelun tarjoaja
iO Kustantajapalvelut Oy tarjoaa kustantajille ja yhteisöille ulkoistettuja tilaaja- ja asiakaspalveluratkaisuja asiakaspalvelun hallintaan ja tehostamiseen. Lisäksi tarjoamme kustantajille levikkimarkkinointia ja elektronisten julkaisujen hallinnointiratkaisuja sekä sovellusvuokrausta tilaajapalvelun itsenäiseen hallinnointiin.
Tuemme kustantajia ja yhteisöjä asiakaspalvelun hallinnassa ja kehittämisessä laajan palvelutarjontamme sekä vankan toimialan tuntemuksemme avulla. Ulkoistamispalvelut sopivat erityisesti aikakauslehtien kustantajille, rekisteröidyille yhdistyksille sekä toimijoille, joilla on asiakasrekistereitä ylläpidettävänään.
Toimipisteemme sijaitsee Forssassa.
Asiakaspalvelun ulkoistamisen hyödyt aikakauslehtikustantajalle:
- Mahdollisuus keskittyä omien ydintoimintojen hoitamiseen
- Kiinteissä henkilöstökuluissa säästäminen
- Palvelin- ja tietotekniikkakuluissa säästäminen
- Tiedon varmuuskopiontiratkaisuissa säästäminen
- Asiakaspalvelun tasalaatuisuuden varmistaminen
- Tehokkaat ja toimivat työkalut
- Säännölliset raportit asiakaspalvelun tehokkuuden seuraamiseksi